阿里巴巴集团副总裁汤兴（花名：平畴）在12月1日的闲鱼品牌战略升级发布会上介绍说。“闲鱼，大家很容易想到‘咸鱼翻身’，闲鱼背后的本质是C2C的交易平台。C2C交易中最核心的是信任，因此今年闲鱼品牌升级的一切行动，都围绕提升信任展开。”

闲鱼是2014年来自“淘宝二手”频道的闲置流转社区，2014年6月正式上线运行，目前用户数超3亿，是国内最大的二手、回收、翻新和租赁商品等C2C社区和交易市场，在线卖家超过3000万，数码、服装、家具、母婴等成为重要交易品类。仅过去一年，闲鱼上架物品达10亿件，一线城市有31%的商品流向四线城市。

在汤兴看来，闲置物品交易，真假优劣难断，是影响用户消费闲置的拦路虎。“比如，我怎么相信他卖给我的东西是真的、价格是合理的、新旧程度是他所描述的，以及真正送到我手里的商品是不是他原来说的那件。因此，在标品做好信任交易，非标品做实信任关系，线下做好信任场域，才有利于打开闲置经济的大门。”汤兴说。

据悉，针对奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域，闲鱼宣布推出了无忧购服务和48小时省心卖。无忧购就是平台可以提供包真、包退、包邮三包服务。在48小时省心卖频道发布3C数码等商品，如果48小时内卖不出，平台将以兜底价买入。

除了上述标品，闲鱼平台还存在大量的非标品，这些非标品又该如何构建信任关系？

对此，汤兴说，因为量太大，对非标品的验伪和估价是闲鱼官方很难做到的事，因此闲鱼希望通过发展闲鱼会玩社区，让达人在社区中建立起他和用户的信任，并帮助用户对商品做估价。闲鱼也希望借助达人的内容创作，降低非标品的信息不对称，提升社区信任关系。

此外，汤兴透露，围绕闲置交易的“信任”也可以从线上到线下，未来三年，闲鱼计划与20个城市共建闲鱼基地，在50个以上城市铺开闲鱼小站，将闲鱼集市推广到 30个城市。