目前，关于新零售的讨论或争论仍在继续。特别是阿里研究院正式发布“新零售研究报告”后，关于新零售的争论更为激烈。如果说新零售是一个新的概念，关键在于新零售这个概念代表了什么，对当前零售企业是否具有非常重要的现实意义。

为什么要变革新零售？

如果将零售业划分为不同的发展阶段，根据零售形式和零售技术进行分析，我国零售业经历了两个发展阶段

1、传统零售时期

2、现代零售时代

从零售业改革的角度看，直接导致零售业改革的主要因素有三个

一是消费者的变化

二是竞争激烈

三是业绩下滑

因此，对新型零售业态进行改革具有必要性、紧迫性和现实性。

什么是新零售？或者“新零售”这个词应该代表什么？结合最近对箱马清新模式的研究，谈谈自己的体会。一般来说，它有八个字

新零售是：精确，质量，方便，效率。

精准

零售业一直在谈论精确定位。在新零售环境下，精准度要提升到更高的水平。新零售环境下的精准应包括三个方面的内容：新零售定位目标消费群体、新零售定位目标消费群体的消费场景需求、新零售利用消费行为分析和新零售消费数据实现商品和服务的精准推送。

新零售店必须尽快克服传统的客户资源粗放式管理方式，走向客户精细化管理阶段。因此，精确定位是新零售唯一的选择。

在现阶段，仅仅界定目标消费群体是不够的。新零售还需要准确切入目标消费场景，从而更准确地刺激消费需求。目前，商品对消费者的刺激作用大大减弱，必须将商品融入合理的情景表演中才能发挥刺激作用。

在当前商品丰富的环境下，新零售如何实现商品与消费者需求的有效衔接，新零售必须依靠对消费者的系统分析、大数据、人工智能技术、互联网实时连接、精准推送，才能满足更多的消费者需求，将新零售门店提升到更大的商业空间。

品质

关注消费质量是当前社会关注的焦点，也是业界达成的共识。因此，新零售改革必须从重构新的消费价值观入手。每一种业态和企业都可以结合自身的实际，重构出具有自身特点的新的消费价值观。

在商品丰富、消费者选择更多的情况下，体验成为消费者选择商家的重要元素。经验是一个相对复杂的概念，它是多维的，涉及多个方向，是多个要素的系统构成。它不仅涉及到商品、企业品牌和购物感受，还涉及到企业的感知和信任。因此，从某种角度来看，消费者体验的质量已经成为零售业经营中非常重要的关键要素。

便利

从人类社会的进步、消费者需求的不断变化和零售业的发展来看，为消费者提供更加便利的商品和服务是零售业发展的唯一方向。

新零售业必须准确把握和切入这一便利需求，新零售为消费者创造便利的生活价值，使自身更好地发展。

其中，新零售必须体现为：树立满足便捷消费需求的新经营理念，提供满足便捷消费需求的精准商品和服务，拓展满足便捷消费需求的新途径。

效率

新零售必须解决零售效率问题。重点解决：零售模式效率、零售经营效率、零售组织效率。

快速提高自身经营效率，是零售企业提高经营绩效、降低成本的重要选择。目前的技术发展为零售业的效率奠定了技术基础。发展新型零售业，需要借助现有的信息技术和智能技术，努力提高企业经营的准确性。

结合零售业的特点，需要尽快制定相关的技术工具和方法。将相关的复杂技术转化为简单的工具，使零售相关人员操作智能手机一样简单。技术进步的最终结果是更简单、更方便、更完美地为用户服务。